Een hernieuwde kijk op bestuursparadigma’s - De federale overheid en Digital Era Governance

Sinds de jaren 1990 zetten overheden in op de digitalisering van hun werking en dienstverlening, waarbij dit een hoge vlucht heeft genomen in de 21ste eeuw. De digitalisering gaat daarbij verder dan enkel het implementeren van informatie- en communicatietechnologieën in publieke administraties en kan worden beschouwd als een factor die de organisatie van overheden beïnvloedt en transformeert. Digital Era Governance, ontstaan uit kritiek op het New Public Management, stelt dat digitalisering een cruciale invloed heeft op de organisatie van de publieke administratie. Aan de hand van een documentenanalyse wordt in dit artikel onderzocht in welke mate componenten en elementen van Digital Era Governance aanwezig zijn binnen de Belgische federale overheidsadministratie. Daarnaast wordt Digital Era Governance kritisch onder de loep genomen. Uit de casestudie blijkt dat de federale overheid in haar werking en relatie met de eindgebruiker beïnvloed wordt door de digitalisering. De federale overheid zet vooral in op een herdenken van de aangeboden diensten en het herdefiniëren van de relatie tussen de overheid en de gebruikers. Het Digital Era Governance-paradigma heeft een meerwaarde op vlak van overheidsdigitalisering. Het is een nuttig theoretisch model, dat kan worden gebruikt om te begrijpen en te analyseren in welke mate een administratie of een deel van een administratie is hervormd onder invloed van digitalisering. Tegelijkertijd zou het paradigma baat hebben bij een verdere uitdieping van bepaalde elementen en het inbrengen van een aantal nieuwe concepten.

Jaar van publicatie:2019

Toegankelijkheid:Open