Onderzoekseenheid Marketing (hoofdwerkadres Brussel) KU Leuven
Onderzoekstopics van unit zijn :
- Dienstenarketing & Management: Klantenservice, klachtenmanagement, klantentevredenheid, klantenloyaliteit, service medewerkers,...
- Maatschappelijk verantwoorde marketing: Fondsenwerving, consumentenethiek, duurzame consumptie,