< Terug naar vorige pagina
Organisatie
Onderzoekseenheid Marketing (hoofdwerkadres Brussel)
Research Unit
Tijdsduur:1 dec 2015 → Heden
Organisatieprofiel:
Onderzoekstopics van unit zijn :
- Dienstenarketing & Management: Klantenservice, klachtenmanagement, klantentevredenheid, klantenloyaliteit, service medewerkers,...
- Maatschappelijk verantwoorde marketing: Fondsenwerving, consumentenethiek, duurzame consumptie,
Trefwoorden:Service Marketing, Fundraising, Service Management, Non-profit marketing, Marketing ethics, Sustainable marketing, Customer experience management
Disciplines:Toerisme, Marketing, Andere economie en bedrijfskunde
Huidige onderzoekers
1 - 7 of 7 results
- Christel Claeys (Lid)
- Tine De Bock (Lid)
- Tine Faseur (Lid)
- Tayyeb Hadi (Lid)
- Irene Roozen (Lid)
- Yves Van Vaerenbergh (Lid)
- Thijs Zwienenberg (Lid)
Projecten
1 - 10 of 16
- Essays in non-profit marketing en fondsenwervingVanaf25 jan 2024 → HedenFinanciering: Eigen Middelen zoals patrimonium, inschrijvingsgelden, giften, ....
- Een nieuwe kijk op relational benefits in de dienstverleningVanaf1 dec 2023 → HedenFinanciering: Nationale Bank van België
- Strategieën om familiebedrijven te promoten met een aantrekkelijk werkgeversimagoVanaf25 okt 2023 → HedenFinanciering: Eigen Middelen zoals patrimonium, inschrijvingsgelden, giften, ....
- Non-profit organisaties en face-to-face fondsenwerving: Onderzoek naar het ethische oordeel van donateurs en wervers, en de invloed van dit ethische oordeel op het werven en behouden van donateurs.Vanaf1 feb 2023 → HedenFinanciering: Eigen Middelen zoals patrimonium, inschrijvingsgelden, giften, ....
- Sabbatperiode Tine De Bock: Verder uitbouwen van onderzoeksexpertise in het domein van non-profit marketing en fondsenwervingVanaf9 jan 2023 → 8 jul 2023Financiering: BOF - mobiliteit
- Sabbatperiode Yves Van Vaerenbergh: Het managen van de klantbeleving: Uitbreiding van klantenperspectief naar kandidaten-, werknemers-, en organisatieperspectievenVanaf3 okt 2022 → 30 jun 2023Financiering: BOF - mobiliteit
- Non-profit organisaties en face-to-face fondsenwerving: Een onderzoek naar de ethische overtuigingen van donateurs en straatwervers, en de impact van deze overtuigingen op het werven en de retentie van donateursVanaf1 okt 2022 → HedenFinanciering: Fonds Recuperatie Fiscale Vrijstelling
- Een uitgebreid onderzoek naar de grondgedachte van corruptie en zijn verplichtingen in Ecuador (CIRCLE)Vanaf1 sep 2022 → HedenFinanciering: VLIR-UOS TEAM
- Sabbatperiode Tine Faseur: periode om onderzoek te versterkenVanaf1 jan 2022 → 30 jun 2022Financiering: BOF - mobiliteit
- Customer Experience Management vanuit een organisatorisch perspectiefVanaf1 jan 2022 → HedenFinanciering: Eigen Middelen zoals patrimonium, inschrijvingsgelden, giften, ....
Publicaties
1 - 10 van 121
- Evaluation and redesign of blended learning courses: A systematic approach using the First Principles of Instruction(2016)
Auteurs: Katie Goeman, Alea Fairchild
Pagina's: 149 - 162 - Double standards: The role of techniques of neutralization(2011)
Auteurs: Tine De Bock, Patrick Van Kenhove
Pagina's: 283 - 296 - Does Communicating the Customer’s Resource Integrating Role Improve or Diminish Value Proposition Effectiveness?(2017)
Auteurs: Yves Van Vaerenbergh
Pagina's: 618 - 639 - The Importance of the Fit between the Context of the Program and the TV commercial(2010)
Auteurs: Irene Roozen, Emilie Genin
Pagina's: 1 - 1 - The impact of negative endorser information and their facial appearance on advertising effectiveness for profit and not-for-profit organizations(2017)
Auteurs: Irene Roozen, Mariet Raedts
Pagina's: 114 - 126 - Social threat appeals in commercial advertising: The moderating impact of perceived level of self-efficacy and self-esteem on advertising effectiveness(2015)
Auteurs: Tine Faseur
Pagina's: 171 - 183 - De doeltreffendheid van een Italiaanse versus Nederlandse slagzin in een Italiaanse wijnreclame(2015)
Auteurs: Mariet Raedts, Natalie Dupré
Pagina's: 39 - 58 - English in television commercials in Belgium, France, Italy, the Netherlands and Spain(2015)
Auteurs: Mariet Raedts, Natalie Dupré, Jef Hendrickx, Sophie Debrauwere
Pagina's: 576 - 599 - The impact of process recovery communication on customer satisfaction, repurchase intentions, and word-of-mouth intentions(2012)
Auteurs: Yves Van Vaerenbergh, Bart Larivière
Pagina's: 262 - 279 - English in television commercials in Belgium, France, Italy, the Netherlands and Spain(2015)
Auteurs: Mariet Raedts, Natalie Dupré, Jef Hendrickx, Sophie Debrauwere
Pagina's: 576 - 599