Tijd om op te geven? Naar een survey panel over de invloed van accumulaties van interacties met de overheid op psychosociaal welzijn en de beslissing van burgers om procedures op te geven.

Onze levens worden gevormd door interacties met de overheid. Sommige interacties zijn simpel en vormen slechts een klein ongemak. Maar wat als meerdere negatieve interacties beginnen te accumuleren en burgers meerdere jaren gevangen raken in complexe procedures, negatieve interacties en onzekerheid? Hoewel anecdotaal bewijs reeds suggereert dat een veelvoud aan interacties ernstige negatieve psychosociale effecten als onzekerheid, emotionele uitputting en verloren vertrouwen in de overheid kan hebben, bestaat er geen systematisch onderzoek naar de tijdsdynamieken van zulke fenomenen. In dit voorstel beschrijf ik een project waarbij de interacties van burgers met de overheid over meerdere surveywaves worden opgevolgd. Een panel van 1500 respondenten krijgt vragen over procedures waarin deze respondenten recent betrokken zijn geweest, alsmede vragen naar onzekerheid, emotionele uitputting en vertrouwen in de overheid. Bovendien zullen we een vraag stellen over de bereidheid van burgers om de procedure verder te zetten via bezwaar- en beroepsmogelijkheden na een negatieve uitkomst. Dit laat toe om inzichten over negatieve psychosociale effecten uit te breiden naar de manier waarop deze variabelen op hun beurt gedrag beinvloeden - en daarmee of de geleidelijke toename van uitputting en wantrouwen uiteindelijk maakt dat burgers het opgeven om hun rechten te verkrijgen.

Trefwoorden:ADMINISTRATIEVE KOSTEN, INTERACTIES TUSSEN BURGER EN STAAT, VERTROUWEN IN DE OVERHEID

Disciplines:Toegepaste psychologie niet elders geclassificeerd, Politieke psychologie, Belgisch openbaar bestuur