Hoe verhouden de bureaucratische structuur van organisaties in de publieke sector zich met hun reputatie doorheen de tijd?

De opkomst van sociale media, nepnieuws en een ongekend wantrouwen in de overheid hebben geleid tot een steeds vijandigere omgeving voor veel overheidsorganisaties, waardoor deze worstelen met hun reputatie. In de literatuur heerst de assumptie dat meer bureaucratisch gestructureerde organisaties vatbaarder zijn voor negatieve reputaties. Empirisch bewijs voor deze claim bestaat echter niet, en een groeiende literatuur wijst ook op de positieve effecten van bureaucratische organisatiestructuren. Wanneer we kijken naar de omgekeerde relatie – het effect van negatieve reputaties op het bureaucratisch gehalte van overheidsorganisaties – is er mogelijk nóg meer nood aan onderzoek. Organisatiepsychologen hebben immers aangetoond dat externe dreigingen kunnen leiden tot bureaucratische tendensen. Dit zou betekenen dat negatieve reputaties als "self-fulfilling prophecy" het bureaucratisch gehalte van overheidsorganisaties bepalen. Het onderzoeken van deze claim heeft belangrijke maatschappelijke implicaties door bij te dragen aan onze kennis over hoe de overheid zich moet organiseren in het hedendaagse klimaat van negativiteit en wantrouwen. Dit project steunt op een multi-methode onderzoeksstrategie en heeft drie doelstellingen: het onderzoeken van (1) het causale effect van bureaucratische structuren op reputatie; (2) het causale effect van negatieve reputaties op bureaucratische structuren; en (3) de onderliggende causale mechanismen die deze effecten drijven.

Trefwoorden:OPENBARE ADMINISTRATIE, MANAGEMENT

Disciplines:Organisaties voor openbaar bestuur, Publiek management