Het belang van empathie voor de effectiviteit van organisationele crisiscommunicatie

Dit onderzoeksproject stelt voor dat de empathie van stakeholders met een organisatie in een crisis ons kan helpen de samenhang tussen een crisissituatie, crisiscommunicatie en reputatieschade te begrijpen. Als zodanig willen we bijdragen aan fundamenteel academisch onderzoek naar crisiscommunicatie, een aspect van bedrijfscommunicatie dat de laatste jaren wetenschappelijke aandacht heeft gekregen.